Performance et Relation Client

Cette section traite de Relation Client et de la performance Commerciale. On trouvera ici des articles visant à améliorer l’efficacité des équipes en charge de la relation client. On traitera donc principalement des services commerciaux, marketing, des centres d’appel, etc…

Nous y parlerons notamment de l’importance des données clients et du fait de supprimer les silos d’information. Ceci permet d’avoir ainsi une vue 360° des clients et prospects, d’éviter les doublons et de mieux engager sa relation avec le client.

démarche RGPD : quelques conseils
Performance et Adaptation

Démarche RGPD : par où commencer?

Depuis mai 2018, le RGPD régit la protection des données personnelles au sein de l’Union Européenne. Mais pour beaucoup, lancer une démarche RGPD pour se

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