Quand l’assistant conversationnel devient un agent du service public
Rapidement adopté par le secteur privé, l’assistant conversationnel ou chatbot investit de plus en plus le secteur public. D’ailleurs, dans les administrations, la relation avec les usagers change. Mais c’est aussi en interne, que le chatbot trouve aujourd’hui ses débouchés. L’assistant conversationnel se généralise dans le service public Les réceptionnistes du digital Ils nous accueillent […]
