Les 9 étapes de l’écoconception d’un service numérique

écoconception d'un service numérique

Afin de mener à bien l’écoconception d’un service numérique, voici les 9 étapes à suivre.

Étape 1 : Initier

Il s’agit de la phase pré-projet. Quel service va être amélioré ou éco-conçu ? Quel en sera l’impact ? Au terme de cette phase, vous devrez être capable de répondre à toutes ces questions.

Voici tous les aspects que vous examinerez durant cette phase :

  • Quel service numérique sera éco-conçu ou amélioré ?
  • Quels sont les enjeux prioritaires associés à l’éco-conception d’un service numérique?
  • Quels seront les impacts et les améliorations apportés par ce projet dans votre stratégie d’entreprise ?
  • Êtes-vous prêt à y consacrer des ressources ? Si oui, lesquelles ?

Une fois que vous aurez répondu à toutes ces interrogations, vous pourrez passer à l’étape suivante.

Étape 2 : Porter

Tout projet se doit d’avoir un responsable et éventuellement une équipe dédiée. Par conséquent, vous devez désigner un chef projet en interne, et éventuellement les collaborateurs qui feront partie de l’équipe projet.

Étape 3 : Mobiliser

Pour que votre application rencontre l’adhésion de ses (futurs) utilisateurs, vous devez impliquer tous les acteurs affectés par le projet.

Voici comment mener à bien cette étape :

  • Dressez une liste des acteurs (clients, collaborateurs, partenaires, fournisseurs, etc.) qui vont participer au projet en interne et en externe ;
  • Mobilisez les équipes concernées et impliquez les acteurs identifiés plus tôt.

Une fois ces actions entreprises, vous pouvez vous lancer dans la prochaine étape.

Étape 4 : Évaluer

Ici, vous devez clarifier les choses pour tous, et de préférence de façon écrite.

Gardez en mémoire que vous et vos collaborateurs ne comprenez pas les choses de la même manière. Et par conséquent, un objectif qui vous semblera parfaitement compréhensible sera flou pour vos coéquipiers.

Voici comment faire :

  • Décrire le service numérique concerné : fonctionnalités, utilisation, périmètre à améliorer,
  • Décrire son cycle de vie,
  • Quantifier le plus précisément possible les impacts environnementaux de votre projet d’éco-conception.

Toutes ses actions effectuées, il est temps de passer à la prochaine étape.

Étape 5 : Analyser

Avec tous les éléments d’évaluation en main, vous devez déterminer quels sont les points de votre application à améliorer.

À la fin de cette partie, vous devrez être capable de répondre aux questions suivantes :

  • Quelles étapes du cycle de vie de l’application, allez-vous améliorer ?
  • Quels tiers physiques (réseaux télécom, datacenter, terminaux) ?
  • Quels seront les impacts réels (et chiffrés) de vos actions ?

Étape 6 : Imaginer

Maintenant, vous devez imaginer les solutions à appliquer à votre application et étudier leur faisabilité. En plus du traditionnel brainstorming, vous pouvez trouver d’autres pistes via :

  • Les référentiels de bonnes pratiques de l’informatique verte ;
  • Des conseils externes ;
  • Les objectifs de l’entreprise.

Après cette étape de réflexion créative, vous aurez la solution la plus adaptée à votre problème.

Étape 7 : Réaliser

La solution arrêtée, vous devrez désormais l’aligner sur la stratégie globale de votre entreprise. De là, vous dégagerez un plan d’action conforme à vos exigences, ressources et délais que vous mettrez en œuvre.

Étape 8 : Vérifier

À la fin de la réalisation de votre plan d’action, vous devrez faire le bilan.

Qu’est-ce qui a marché ? Quels sont les points à améliorer ? Quel pourcentage des objectifs initiaux a été atteint ?

Ces feedbacks vous permettront de mieux préparer vos prochains projets de green IT, mais aussi de communiquer sur celui-ci.

Étape 9 : Communiquer

Face à des consommateurs de plus en plus attentifs à l’écologie, votre projet d’informatique durable occupera une place de choix dans votre discours.

En effet, rien n’est plus séduisant pour les consommateurs qu’une marque qui fait des efforts écologiques. Et votre campagne de communication sera d’autant plus efficace que vous donnerez des chiffres précis (Ex : « Nous avons réussi à réduire notre production de CO2 » est moins parlant (et moins efficace) que « Nous avons réussi à réduire notre production de CO2 de 14 % »).

Toutefois, dans votre communication, faites attention à ne donner que des chiffres exacts et vérifiables, afin de ne pas tomber dans le greenwashing.

Évitez le Greenwashing 

Certaines marques faisant peu ou pas d’efforts pour réduire leur empreinte carbone n’hésitent pas à se présenter comme « verte » : c’est du greenwashing. Ce type de publicité mensongère sur fond d’arguments écologiques nuit gravement à la réputation de celles qui s’y adonnent.

Les bénéfices de l’écoconception d’un service numérique

Parmi les avantages de l’écoconception d’un service numérique, on retrouve :

  • La réduction des impacts environnementaux ;
  • La réduction des coûts d’investissement et de fonctionnement ;
  • Une meilleure responsabilité RSE
  • C’est un levier d’innovation et de développement de nouveaux modèles durables.

Si vous disposez de services en contact direct avec les utilisateurs finaux – et donc disposant d’une IHM – alors l’écoconception est un encore plus pertinente, car souvent les leviers se situent sur la conception métier d’un service numérique. 

Par exemple, l’European for Environment (EFE), a vu le temps de chargement de sa page d’accueil passer de 22 à 5 secondes en éco-concevant son site web.

Et même si vos services ne comportent pas une IHM importante, vous aurez toujours une kyrielle d’avantages : vos services consommeront moins de ressources, moins de matériels et seront plus fluides.

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Timothée de LyonMes sujets préférés sont les données, les besoins métier et… le Développement Durable ! Croyez-moi les 3 s’associent très bien !

N’hésitez pas à me contacter sur LinkedIn et me faire un retour sur cet article !

Timothée

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