Les bénéfices du search dans l’assurance
Le responsable du back-office cherche à obtenir une vision consolidée de son client. En fait, il doit remettre le plus rapidement possible toutes les données le concernant à un opérateur, à une personne du marketing ou pour tout collaborateur à la recherche d’informations sur le client. En bref, l’objectif final c’est de réussir à afficher […]
Le BPM est-il encore d’actualité dans l’Assurance ?
On le sait, le secteur de l’Assurance fait face à de nombreux enjeux. L’un des concepts les plus anciens de la transformation digitale est le Business Process Management (BPM) … A-t-il (encore) sa place dans le secteur de l’Assurance? Et si oui, quelles seraient les particularités d’un « BPM Assurance »? Voici quelques pistes de réflexion. Les […]
Les assurances affinent leurs offres grâce au machine learning
Le machine learning et le monde de l’assurance devaient se rencontrer. Le principe de cet outil digital repose sur le traitement de données pour établir des modèles de prédictions intelligents. Le secteur de l’assurance, à sa manière, réalise la même chose quand il établit des contrats en fonction des risques d’accidents ou de maladie. Ainsi, […]
La BI dans l’assurance permet les analyses et les prédictions
Avec la banque et la logistique, l’assurance compte parmi les utilisateurs historiques de la BI, appelée aussi informatique décisionnelle. En effet, à partir de l’analyse des données celle-ci fournit aux dirigeants de quoi prendre des décisions éclairées. Pour l’assureur, la business intelligence intervient également à d’autres niveaux. Ceux-ci vont de l’évaluation de la rentabilité d’une […]
Le secteur assurance mise sur l’innovation avec la digital factory
Le digital est un terrain d’opportunités pour le monde de l’assurance. À travers le traitement de la data et les solutions d’intelligence artificielle, la transformation digitale avec la digital factory peut permettre aux compagnies d’assurance d’améliorer leur relations avec leur assurés et mieux cerner les besoins des clients potentiels. Bienvenue dans la Digital Factory assurance […]
Loi Eckert : ce que les assurances risquent en cas d’infraction !
J’ai eu l’occasion d’accompagner une grande compagnie d’assurance pendant plusieurs années. Le sujet était la mise en place d’un outil de suivi et d’amélioration des processus. Pourquoi le projet avait-il été lancé? Tout simplement à cause des risques que représentait la loi Eckert. Alors revenons un instant sur cette contrainte réglementaire qui s’impose aux établissements […]
Pourquoi l’automatisation devient la solution digitale indispensable de l’assurance ?
Le Robotic Process Automation (RPA) est une technologie qui permet d’automatiser des process et des tâches répétitives. Le but est de gagner en efficacité pour se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée! Or, le secteur de l’assurance fourmille de ces petites tâches administratives et fastidieuses. Elles sont parfois relatives au formalisme du métier, et […]
Les assureurs résistent à la crise
Globalement stable… Malgré quelques perturbations, les assureurs ont plutôt bien résisté à la pandémie due au coronavirus qui a déferlé sur l’Europe. Mais la révision des contrats en cours à la hausse, les fraudes en progression, les nouveaux risques et la dépréciation des actifs sont en cours de chiffrement. Les technologies digitales déployées pendant le […]
Secteur de l’assurance : vers les assurances du troisième type
secteur assurance : des mutations à n’en plus finir
La digitalisation de l’assurance renforce le lien entre assureurs et assurés
Comme les banques de détail, les assureurs ont un peu dormi sur leurs lauriers de pionniers du digital. A l’époque où celui-ci concernait uniquement les outils informatiques. Bousculés à la fois par les start-ups de la fintech et bien-sûr celles de l’assurtech, la digitalisation de l’assurance est un réel enjeu pour sa survie. Les assureurs […]
Les enjeux de l’Assurance ou comment le secteur se réinvente
Comme beaucoup de secteurs, l’Assurance bouge ! Quelles sont les enjeux de l’assurance ? Quels sont les impacts et les opportunités de la Digitalisation dans ce secteur ? Voici quelques observations faites sur ces dernières années. Le 1er des Enjeux Assurance : le réglementaire Les contraintes réglementaires (ex. Loi Eckert, Loi Hamon, Directive Solva 2…) […]
Gestion de risques : 3 dimensions à garder en tête
Dans la banque et l’assurance, la Gestion de risques est primordiale. En effet, tout service à un client peut être considéré comme une prise de risque. Ce risque fait partie de la nature même de la profession. Il convient cependant de le gérer intelligemment afin d’éviter les mauvaises surprises… Notamment les « mauvais payeurs » (ou en […]
RPA Assurance : les principaux cas d’utilisation
Le Robotic Process Automation (RPA) automatise des tâches effectuées par les utilisateurs. Il vise à réduire les risques d’erreurs, les coûts ainsi que les temps de traitement. Dans le secteur de l’Assurance, ces bénéfices rendent particulièrement pertinent le RPA Assurance. C’est ce que montrent les premiers retours d’expérience. Le RPA dans le secteur de l’Assurance […]
