Le BPM fait son come-back dans la banque
Après une période de relâchement, le BPM connait un nouveau souffle et devient incontournable. Il revient en force dans le secteur bancaire. Le BPM (Business Process Management), ou gestion des processus métiers, est en fait l’examen des processus. Bâti autour de méthodes, de règles et étayé par des logiciels, son rôle est de décortiquer les […]
ARIS Express, un outil de BPM gratuit et séduisant
ARIS Express est un outil de modélisation gratuit pour l’analyse et la gestion des processus d’entreprise. En effet, il prend en charge différentes notations de modélisation telles que BPMN 2, les chaînes de processus pilotées par les événements (EPC) et les organigrammes. Il est notamment disponible en local et dans le cloud et dispose d’une […]
Le parcours client digital repense la relation avec le consommateur
La transformation digitale a changé le rapport des entreprises aux clients et altéré les conditions de leur rencontre. L’amélioration du parcours client digital est un enjeu prioritaire pour donner aux consommateurs une expérience nouvelle et plus agréable. Les clients se tournent vers le digital Le récent confinement a accéléré la digitalisation de notre comportement de […]
BPM et retail pour une nouvelle expérience client !
Le BPM (Business Processus Management ou Gestion de Processus Métier) s’intègre désormais à la transformation digitale du retail. Le but est d’améliorer l’expérience client, la rendre « inoubliable » pour que ce dernier revienne. Le BPM permet d’améliorer les processus, tout en réduisant les coûts et en améliorant la rentabilité. C’est aussi l’occasion de faire passer l’entreprise […]
Automation Anywhere : le RPA s’invite dans le cloud
Leader du marché du Robotic Process Automation (RPA), Automation Anywhere aide les entreprises à automatiser leurs process de manière intelligente et évolutive. Le Robotic Process Automation (RPA) est une technologie qui repose sur l’intelligence artificielle et le machine learning. Grâce au RPA, il est désormais possible d’automatiser des process et des tâches diverses. Ainsi, on […]
Test Agile, Automatisation et Pneus Neige… même combat!
Aujourd’hui, je vais vous parler de Test Agile ! Mais pour cela, nous allons aussi parler de voyage, de météo, de neige, de froid, de 4×4, de pneus. Et au final d’automatisation et de l’importance d’avoir l’équipement adéquat. Tout ces sujets sont importants! et pas seulement en hiver ! Un voyage qui m’a marqué… Fin […]
Relation client : comment mieux utiliser la donnée ?
Depuis des années, on parle de digital, de data, de transformation et en particulier dans le domaine de la relation client. Non sans raison ! Quelle que soit sa clientèle (B2B ou B2C ou toutes autre combinaison possible), il est vital d’avoir le meilleur échange possible. Et pour cela, il faut disposer de l’ensemble des […]
Tirer parti de l’Automatisation des Processus
Si cela fait longtemps que l’Industrie s’est lancé dans l’Automatisation des processus. Le monde des services avec ses processus intangibles est moins avancé. Ces dernières années, les entreprises “tertiaires” (au sens large) se sont lancées dans la dématérialisation et la transformation digitale. Ces projets permettent aujourd’hui d’attaquer la phase suivante : celle de l’automatisation. Automatisation […]
Connaissez-vous la Process Intelligence ?
Vous connaissez la Business Intelligence, mais connaissez-vous la Process Intelligence ? Si vous avez trituré vos données dans tous les sens mais n’arrivez toujours pas à connaitre les causes profondes de non-performance de votre activité, il est peut-être temps d’analyser VRAIMENT vos processus! La Business Intelligence et l’Iceberg… La Business Intelligence ou BI permet d’analyser une […]
UiPath a le RPA en poupe
UiPath est l’un des plus célèbres éditeurs de RPA (Robotic Process Automation). En effet, cette société Roumaine créée en 2005 était sans doute loin de s’imaginer que le RPA deviendrait un marché mondial estimé en 2019 à 1,3 milliard de dollars par le cabinet les Analystes du Gartner. Voici quelques mots sur la façon dont UiPath […]
Blue Prism un pionnier du RPA
Un robot doté de l’intelligence artificielle imite les gestes humains? Le RPA de Blue Prism est dans cette mouvance. En tout cas c’est clairement ce qu’ils mettent en avant! Historique de Blue Prism dans le RPA Créée en 2001, en Angleterre, Blue Prism est un pionnier du marché du Robotic Process Automation (RPA). La société […]
Bien comprendre la Process Automation
On entend beaucoup parler de Process Automation et d’Intelligence Artificielle, mais au-delà des films de Science-Fiction qui ont bercé notre enfance, qu’en est-il vraiment ? La Process Automation, en fait, c’est quoi ? Dans Process Automation, il y a Process et il y a Automation ???? Un processus c’est une série d’étape qui conduisent une Entrée à […]
