Nous avons regroupé ici les articles qui parlent de la Performance Opérationnelle des organisations. C’est à dire la performance sur le terrain.
On y trouvera des articles qui relèvent de la Qualité (des services et des prestations), de Coûts (économies, pilotage et réduction des dépenses…) et des Délais (délivrer plus vite, raccourcir les temps d’attente).
La Performance Opérationnelle est, en effet, un élément majeur de performance et la plupart des entreprises y voient une priorité absolue. Cela passe souvent par des processus et une organisation agile et efficiente.
Et pour cause! Un incident est vite arrivé et a tôt fait de mettre en risque un client et qui peut être très difficile à rattraper.
Un BRMS c’est un Business Rules Management System. Vaste sujet! Je vais essayer de vous expliquer ici, pourquoi je pense que ce concept et ces
L’Excellence Opérationnelle est un concept très important qui nécessite des règles pour sa mise en œuvre. Dans notre article sur sa définition, nous avions présenté
Le Robotic Process Automation (RPA) permet de réduire les coûts et délais de traitement. Il vise aussi à éliminer le risque d’erreurs en automatisant les
Le RPA (de son vrai nom Robotic Process Automation) est une des tendances du moment pour les entreprises souhaitant optimiser leur performance et leur processus.
Vous connaissez la Business Intelligence, mais connaissez-vous la Process Intelligence ? Si vous avez trituré vos données dans tous les sens mais n’arrivez toujours pas à
La définition de l’Excellence Opérationnelle varie selon les sources. En général, on dit le terme utilisé dans l’industrie, dans des approches de type Lean Manufacturing,
Le Robotic Process Automation (RPA) automatise des tâches effectuées par les utilisateurs. Il vise à réduire les risques d’erreurs, les coûts ainsi que les temps
On parle souvent d’Intelligence Collective, notamment dans les démarches d’amélioration. L’idée qu’à plusieurs, on trouve de meilleures solutions que tout seul, est une idée à
On entend beaucoup parler de Process Automation et d’Intelligence Artificielle, mais au-delà des films de Science-Fiction qui ont bercé notre enfance, qu’en est-il vraiment ? La
Un projet RPA vise à mettre en place une solution d’automatisation des processus (ou robotic process automation en anglais). Ce sujet est de plus en plus
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Une organisation performante, c’est surtout une ambition et un voyage sans fin dans lequel on s’engage pour rendre son entreprise plus efficace et plus agile…voire la rendre excellente !
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