Nous avons regroupé ici les articles qui parlent de la Performance Opérationnelle des organisations. C’est à dire la performance sur le terrain.
On y trouvera des articles qui relèvent de la Qualité (des services et des prestations), de Coûts (économies, pilotage et réduction des dépenses…) et des Délais (délivrer plus vite, raccourcir les temps d’attente).
La Performance Opérationnelle est, en effet, un élément majeur de performance et la plupart des entreprises y voient une priorité absolue. Cela passe souvent par des processus et une organisation agile et efficiente.
Et pour cause! Un incident est vite arrivé et a tôt fait de mettre en risque un client et qui peut être très difficile à rattraper.
Agile par ci, agile par là… L’Agile est à la mode et revient tout le temps mais « Kanban vs Scrum? »… La question revient souvent. En
Dashboard dynamique ? « Qu’est-ce que c’est ? » me demanderez-vous! C’est pour moi, le “next step”; l’évolution de nos tableaux de bord traditionnels! Le futur de
Vous entendez beaucoup parler d’Agile ces derniers temps ? C’est normal ! Dans la gestion de projets, et notamment dans l’IT, ces méthodes ont le
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En terme de Management d’entreprise, tout le monde est à peu près d’accord sur la nécessité de définir et de partager des objectifs. Encore faut-il
Que ce soit auprès de vos managers ou dans des conférences et présentations, vous avez sans doute entendu parler, d’indicateurs, de tableaux de bord, de
La GED, kesako ? La Gestion Electronique de Documents (ou GED) est un vaste sujet. Aujourd’hui, chaque organisation est (ou a été) confrontée aux différents problèmes
Bah oui, après tout c’est le nom de ce blog et notre objectif en tant que dirigeants, managers ou consultants : développer une organisation performante.Alors
Comme beaucoup de secteurs, l’Assurance bouge ! Quelles sont les enjeux de l’assurance ? Quels sont les impacts et les opportunités de la Digitalisation dans
Alerter en temps réel est devenu une fonctionnalité indispensable. Qu’il s’agisse de prévenir des clients, des partenaires ou des fournisseurs, se doter d’un système de
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De l’achat au paiement du fournisseur… P2P pour les intimes On parle de Purchase to Pay pour regrouper des processus liés aux Achats d’une entreprise.
On nous demande souvent comment mettre en place une solution de Process Mining ou de Process Intelligence. La réponse est une « réponse de normand »… ça
Vous connaissez la Business Intelligence, mais connaissez-vous le Process Mining ? Qu’est-ce-donc ? me direz vous… J’y viens… Vous avez mis en place des Analytics
Voici une rapide synthèse de ce qu’est un moteur de Règles… BRMS… Qu’est ce que ça veut dire ? BRMS, ça veut dire Business Rules
Le Monitoring c’est le fait de surveiller en continu son activité afin de détecter les risques et dysfonctionnement au plus tôt. Qu’il s’agisse d’une activité
Dans la banque et l’assurance, la Gestion de risques est primordiale. En effet, tout service à un client peut être considéré comme une prise de
Aaah les anglicismes… Vous avez vu passer des publications sur le RPA, mais vous vous demandez « Robotic Process Automation en français »… Qu’est ce que ça
On parle très souvent d’efficacité, en particulier en Entreprise (“le plan d’action a-t-il été efficace?”, “ton intervention a été drôlement efficace!”…). Pourtant le terme Efficience
Vous avez dit « Intelligence Opérationnelle » ? Tout le monde a une idée assez précise de ce que peut être la « Business Intelligence ». Mais le
Si cela fait longtemps que l’Industrie s’est lancé dans l’Automatisation des processus. Le monde des services avec ses processus intangibles est moins avancé. Ces dernières
Le concept de supervision d’activité est très différent selon le contexte. En effet, il n’a pas la même signification selon les organisations ou même le
Le terme de Digitalisation est un terme ambigu. Un peu trop “tarte à la crème”, j’évite en général de l’utiliser. Il est souvent employé pour
Aimer ou détester le lean management ? J’adore réaliser des projets d’amélioration continue avec le lean management. Certains aiment aller au cinéma, faire du sport,
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Une organisation performante, c’est surtout une ambition et un voyage sans fin dans lequel on s’engage pour rendre son entreprise plus efficace et plus agile…voire la rendre excellente !
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