Les Mudas : revenons aux bases de l’efficience
Pour obtenir des gains de productivité, une des bonnes idées consiste à revoir la façon dont on travaille. Pour cela les méthodes Lean nous enseigne qu’il faut surveiller les Mudas! Du coup, après mon article sur les 7 gaspillages, voici un peu plus de détail sur les mudas. Le terme vient du Japonais et signifie […]
Démarche RGPD : par où commencer?
Depuis mai 2018, le RGPD régit la protection des données personnelles au sein de l’Union Européenne. Mais pour beaucoup, lancer une démarche RGPD pour se mettre en conformité n’est pas chose aisée! La CNIL a listé les 6 étapes conseillées pour s’y préparer. Je me permets d’y ajouter quelques conseils! Etape #1 : Trouvez un […]
Comment bien décider ?
En entreprise, tout le monde doit décider à un moment ou à un autre. C’est vrai pour le manager ainsi que le dirigeant. C’est vrai pour l’opérationnel de la relation client ou encore les membres d’une équipe de support. Tous doivent prendre des initiatives au quotidien. Pourtant, il n’est pas toujours évident de prendre […]
Les 7 gaspillages sont la « bête noire » des organisations performantes
Comme je le disais, dans mon article sur le lean, un des concepts les plus importants dans cette démarche d’amélioration, c’est celui des 7 gaspillages. En effet, les gourous du Lean Management ont déjà formalisé les erreurs et problèmes types que l’on peut trouver dans un processus Métier. C’est ce qu’on appelle des Mudas, autrement […]
Le lean pour réduire le gaspillage en entreprise
Comme on l’a vu, les gains de productivité sont une priorité pour de nombreuses organisations. Mais il y a un axe d’amélioration et de productivité que l’on oublie trop souvent. C’est le reengineering de processus. Et là-dessus, on n’a rien inventé de mieux que le lean! Je sais que le lean est aujourd’hui mal vu, […]
GDPR : adoptez les bonnes pratiques
La CNIL a formalise les bons réflexes à avoir face au GDPR. Pour mémoire, le « General Data Protection Regulation » (ou RGPD en français) est aujourd’hui la référence en terme de protection des données. En effet, le règlement formalise les obligations des entreprises qui collectent et traitent les données personnelles. Ces règles s’appliquent, que l’organisation utilise […]
Externaliser des activités… quand faut-il l’envisager?
Comme vu précédemment, réduire les coûts est une priorité pour de nombreuses entreprises. Surtout depuis les impacts du Covid 19! Une organisation peut alors être tentée d’externaliser ses activités. Voici quelques pistes de réflexion et notamment un retour d’expérience sur quelques activités que nous avons externalisées. Une question légitime Dans le précédent article sur la […]
Protection des données : tout le monde est concerné
Nous avons déjà eu l’occasion de parler de protection de données à travers l’article sur le RGPD. Cet article est l’occasion de revenir sur ces concepts et de préciser les entreprises concernées. Protection des Données : C’est quoi le RGPD ? Pour mémoire, RGPD ça veut dire « Règlement Général sur la Protection des Données ». En […]
La réduction des coûts passe par l’étude de la masse salariale
On continue notre étude des leviers de réduction de coûts. Nous avions précédemment parler de réduire ses dépenses par la relation fournisseur et par l’optimisation du catalogue achats. Je creuse ici, un peu plus, les aspects de productivité. Et quand on s’intéresse à ce sujet, on ne peut pas s’intéresser aux Personnes (People). En effet, […]
Réduire ses dépenses en repensant sa relation fournisseur…
Réduire ses dépenses est une une bonne façon de réduire les coûts en général. Nous avons vu dans l’article sur le Catalogue Achats, un certain nombre d’actions qui relèvent surtout de l’interne. En gros des actions de type « Quick Win » qui peuvent être mises en place assez facilement. Ou en tout cas, ces actions relèvent […]
Le Catalogue Achats est la première arme pour réduire ses dépenses
Puisque le réduction des dépenses est une priorité, j’ai décidé d’aborder ici le sujet du catalogue achat! En effet, c’est pour moi un des premiers leviers à activer. Ce n’est pas un nouveau sujet, puisque déjà avant la pandémie, la réduction des coûts était un sujet prioritaire pour 75% des directions Achat. Comme indiqué dans […]
Réduire les coûts : une constante qui devient une priorité post-covid
Nous avions eu l’occasion de l’aborder dans l’article sur l’impact du Covid sur le portefeuille de projets des entreprises, réduire les coûts est un des sujets prioritaires. Près d’un répondant sur deux mettait en avant la nécessité de lancer des chantiers pour réduire les coûts et être plus productif. Du coup, ni une ni deux, […]
RGPD en deux mots… de quoi parle-t-on exactement?
Si comme moi, vous travaillez dans le monde de la donnée, vous avez forcément entendu parler du RGPD, c’est-à-dire le Règlement Général sur la Protection des Données. C’est un règlement Européen qui vise comme son nom l’indique, à encadrer la collecte et l’utilisation des données personnelles. A l’heure où les GAFA, GAFAM ou autres BATX […]
C’est quoi une bonne décision?
En entreprise, que l’on soit opérationnel, manager, dirigeant ou encore dans une équipe « support » (j’ai toujours détesté ce terme…), il faut décider. Alors comment savoir si on prend une bonne décision ? Quelques pistes de réflexion dans cet article. La bonne décision : une définition a posteriori ? Souvent, on qualifie une décision de « bonne » […]
C’est quoi un RCU ?
Si vous travaillez dans le domaine de la relation Client ou du Marketing, vous avez peut-être déjà entendu ce terme bizarre de RCU. Que ce soit dans l’Assurance, la Banque ou encore le Retail, les questions de la connaissance et de la relation client sont essentielles. Un outil, semble prometteur dans ce domaine : le […]
Vue 360 Client : exploitez les données pour mieux vendre!
La Vue 360 client consiste à centraliser toutes les informations dont on dispose sur un client ou un prospect. Ce type de projet, s’intègre donc dans une logique de Référentiel Client Unique. On sait aujourd’hui que la connaissance client est clé dans de nombreux secteurs. C’est une des tendances Retail historiques, notamment dans l’eCommerce et […]
Gains de productivité comment y arriver ?
Dans un contexte de concurrence accrue et de difficultés à trouver de nouveaux clients, la question des gains de productivité se pose régulièrement pour la plupart des managers. La dimension « coûts » est aujourd’hui centrale dans la plupart des organisations. Et pour cause ! Réduire les coûts de ses activités, c’est se mettre en capacité de mieux […]
Un exemple de Tableau de Bord RH? En voici trois!
Dans la suite de mes précédents conseils pour construire son Tableau de Bord RH, j’ai voulu vous donner un exemple de Tableau de bord RH. Finalement, emporté dans mon élan, j’en ai fait trois ! 🙂 Tous sont bien entendu fictifs et avec des données générées aléatoirement. J’ai utilisé une représentation possible dans Excel et […]
Tableau de Bord RH : quelques bonnes pratiques
Construire un « bon » Tableau de Bord RH peut sembler un peu compliqué de prime abord. En effet, les données RH sont souvent des informations sensibles sur lesquelles il convient de respecter une certaine confidentialité. Salaires, problèmes personnels, souhaits d’évolution, les équipes RH ont accès à beaucoup d’information qui ne peuvent pas être transmises au hasard. […]
Construire un Tableau de Bord en 5 questions
Construire son tableau de bord, ou le redéfinir, est souvent un acte de management fort. En effet, sa création impose de faire des choix, et ces choix sont effectivement des choix managériaux. Alors, pour vous aider à faire les bons choix, voici quelques questions à vous poser. Question N°1 : « Pour qui dois-je construire ce […]
C’est quoi un bon Tableau de Bord?
Qui dit Organisation Performante dit un minimum de Pilotage… et qui dit Pilotage dit forcément Tableau de Bord. Je dis qu’il faut du Pilotage dans une organisation performante parce que, soyez honnêtes, vous devez, comme moi, vous dire depuis quelques temps déjà, que rien ne se fait tout seul, non? Du coup il faut forcément […]
Les bonnes pratiques du Backlog Refinement
Dans mon précédent article, je vous expliquais pourquoi il fallait utiliser le terme de Backlog Refinement et non plus de backlog grooming. Même si les deux termes recouvrent exactement la même chose. Dans cet article, je vais me concentrer sur les bonnes pratiques autour du Backlog Refinement. Le Backlog Refinement repose sur… un backlog… Avant […]
Pourquoi le Backlog Grooming est désormais un terme à bannir!
Définir le Backlog grooming, pas si simple ! Ah le bon vieux temps… Avant, quand je souhaitais définir le backlog grooming aux nouveaux arrivants, c’était simple! Pour mieux expliquer le mot « grooming », je mettais la photo de la maman singe qui nettoyait son petit et ça faisait rire tout le monde. Mais ça c’était avant […]
Définir un Sprint Planning : à vos marques, prêt, partez !
À vos marques, prêts, partez ! C’est comme ça qu’un sprint commence, non ? Le juge tire un coup de feu en l’air, et c’est parti ! Définir un sprint planning a la même logique. Mais dans le framework Scrum, le juge, c’est le Scrum Master. Le « sprint planning » est LA cérémonie qui […]
