Performance et Relation Client

Cette section traite de Relation Client et de la performance Commerciale. On trouvera ici des articles visant à améliorer l’efficacité des équipes en charge de la relation client. On traitera donc principalement des services commerciaux, marketing, des centres d’appel, etc…

Nous y parlerons notamment de l’importance des données clients et du fait de supprimer les silos d’information. Ceci permet d’avoir ainsi une vue 360° des clients et prospects, d’éviter les doublons et de mieux engager sa relation avec le client.

Samsung s'attaque au cloud !
Performance et Technologies

Samsung veut sa part du cloud

Si son offre professionnelle de cloud n’est pas encore finalisée, Samsung place ses pions pour tenter de conquérir une partie du marché. Samsung arrive tardivement

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Les assureurs résistent à la crise
Performance et Relation Client

Les assureurs résistent à la crise

Globalement stable… Malgré quelques perturbations, les assureurs ont plutôt bien résisté à la pandémie due au coronavirus qui a déferlé sur l’Europe. Mais la révision

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