Les KPI agiles : comment les maîtriser et piloter ?
Les Key Performance Indicators (KPI) fournissent aux organisations des données chiffrées objectives et comparables à leur degré de performance dans un domaine donné. Dans les
Nous avons regroupé ici les articles qui parlent de la Performance Opérationnelle des organisations. C’est à dire la performance sur le terrain.
On y trouvera des articles qui relèvent de la Qualité (des services et des prestations), de Coûts (économies, pilotage et réduction des dépenses…) et des Délais (délivrer plus vite, raccourcir les temps d’attente).
La Performance Opérationnelle est, en effet, un élément majeur de performance et la plupart des entreprises y voient une priorité absolue. Cela passe souvent par des processus et une organisation agile et efficiente.
Et pour cause! Un incident est vite arrivé et a tôt fait de mettre en risque un client et qui peut être très difficile à rattraper.
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Avec des compétiteurs de plus en plus nombreux et en perpétuel mouvement, les multinationales, pour survivre, doivent se transformer. Pour y arriver, ces grands travaux
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Comme on l’a vu précédemment, les gains de productivité sont une priorité pour de nombreuses organisations. C’est le deuxième axe classique de productivité: le reengineering
Le rôle d’un Scrum Master Agile n’est pas toujours bien reconnu. En effet, il est la plupart du temps comparé et mal identifié à un
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Il n’y pas si longtemps on s’interrogeait sur l’avenir de la business intelligence. Force est de constater que bien que le secteur soit déjà « installé »
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Garant de la cohérence du SI, l’architecte technique possède de solide compétences en infrastructure. Après un audit précis, il préconise les solutions techniques à mettre
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Le BPM (Business Process Management) représente les activités d’une organisation jusque dans le détail de ses processus. Il met notamment en évidence les interactions humaines
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Une organisation performante, c’est surtout une ambition et un voyage sans fin dans lequel on s’engage pour rendre son entreprise plus efficace et plus agile…voire la rendre excellente !
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