30 ans d’erreurs dans le pilotage des activités
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La maîtrise et la performance du SI
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La gestion des clients et des fournisseurs internes
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Les KPI agiles : comment les maîtriser et piloter ?
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Le label “Cloud de Confiance” permettra-t-il la souveraineté numérique ?
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catégorie cout et productivité

Performance Opérationnelle

Catégorie relation client

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catégorie conformité règlementaire

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Retrouvez ci-dessous tous nos articles séparés en 6 catégories :
Performance Opérationnelle, Performance et Management, Performance et Relation Client, Performance en Projet, Performance et Technologies et enfin Performance et Adaptation.

démarche RGPD : quelques conseils
Performance et Adaptation

Démarche RGPD : par où commencer?

Depuis mai 2018, le RGPD régit la protection des données personnelles au sein de l’Union Européenne. Mais pour beaucoup, lancer une démarche RGPD pour se

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bien décider
Performance et Management

Comment bien décider ?

  En entreprise, tout le monde doit décider à un moment ou à un autre. C’est vrai pour le manager ainsi que le dirigeant. C’est

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GDPR quelques règles de base
Performance et Adaptation

GDPR : adoptez les bonnes pratiques

La CNIL a formalise les bons réflexes à avoir face au GDPR. Pour mémoire, le « General Data Protection Regulation » (ou RGPD en français) est aujourd’hui

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Mode d’emploi de l’offshore
Performance Opérationnelle

L’offshore: est-ce encore une solution?

Dans la continuité de mon livre blanc sur la réduction des dépenses et les gains de productivité, on s’intéresse ici à la question de l’offshore…

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bien décider
Performance et Technologies

BPM, c’est facile à mettre en place !

Le BPM, c’est quoi ? L’acronyme BPM signifie Business Process Management, c’est-à-dire la gestion des processus métier.  Ces solutions veulent optimiser l’exécution des activités métier.

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Décider collectivement
Performance et Management

C’est quoi une bonne décision?

En entreprise, que l’on soit opérationnel, manager, dirigeant ou encore dans une équipe « support » (j’ai toujours détesté ce terme…), il faut décider. Alors comment savoir

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